Conditions de service

1. Qui nous sommes

Natural Hair Culture Ltd (BRN C19163505), Garden Village Shopping Centre, Route du Jardin, Curepipe 74213, Maurice. Téléphone +230 5446 6010, e-mail [email protected].

Dans ces conditions, « nous » et « notre » désignent Natural Hair Culture Ltd. « Le site » désigne ce site internet, et « le service » désigne le site ainsi que les produits et services que nous proposons par son intermédiaire.

Vous confirmez être en mesure d'accepter ces conditions et avoir l'âge requis pour conclure un contrat, ou disposer de l'accord de vos parents ou de votre tuteur. Si vous n'acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser le site.

2. Utilisation du site

En utilisant le site, merci de ne pas :

• revendre les produits achetés chez nous — ce que nous fournissons est destiné à votre usage personnel
• utiliser nos produits à des fins illicites
• collecter massivement des informations du site, par logiciel ou manuellement, sans notre accord écrit
• accéder au site par des moyens automatisés, ni tenter d'accéder à un compte ou à un système qui ne vous est pas destiné (l'indexation par les moteurs de recherche est bienvenue)
• saturer le site de requêtes, ni le perturber ou le surcharger
• désosser ou contourner le site et ses systèmes
• empêcher autrui d'utiliser le site

Si vous publiez un avis, une question ou tout autre contenu, celui-ci ne doit pas porter atteinte à la propriété intellectuelle d'un tiers, être diffamatoire, divulguer des informations privées ou confidentielles, être frauduleux, illicite, menaçant, abusif, obscène ou discriminatoire, encourager un comportement délictueux, faire la publicité d'autre chose que ce que nous vendons, ou contenir du code malveillant. Nous pouvons retirer un contenu qui y contreviendrait.

3. Notre contenu

Nous-mêmes, nos concédants ou nos partenaires sommes titulaires des droits sur les contenus du site. Vous pouvez utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales, et imprimer ou télécharger des pages à cette fin en conservant les mentions de droits d'auteur. Toute autre copie, republication, vente, traduction, adaptation ou diffusion nécessite notre autorisation.

Merci de ne pas nous envoyer vos idées commerciales. Nous développons constamment les nôtres ; si vous nous en envoyez une, vous acceptez que nous puissions l'utiliser sans réclamation ultérieure.

4. Votre compte

Certaines parties du site nécessitent un compte. Merci de nous communiquer des informations exactes et à jour, en particulier vos coordonnées, afin que nous puissions vous joindre au sujet d'une commande.

Vous êtes responsable de tout ce qui se produit via votre compte, que vous l'ayez autorisé ou non : gardez votre mot de passe pour vous. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un manquement à cette précaution. Ne vendez, ne partagez et ne cédez pas votre compte.

5. Communications électroniques

Nous communiquons avec vous par voie électronique — par e-mail et par des messages affichés sur le site. Vous acceptez que cela satisfasse toute exigence légale d'un écrit. Cela n'affecte pas les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer.

6. Modifications, suspension et résiliation

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le site ou une partie de celui-ci, dans les limites de la loi. Nous pouvons également suspendre ou mettre fin à votre accès au service et retirer les contenus que vous avez publiés, à tout moment, notamment en cas de manquement à ces conditions. Les conditions en vigueur au moment de la fin de votre accès continuent de s'appliquer.

7. Réclamations relatives aux droits d'auteur

Si vous estimez de bonne foi qu'un contenu de ce site porte atteinte à vos droits d'auteur, écrivez à [email protected] en indiquant : la description de l'œuvre ; l'endroit où le contenu apparaît sur le site ; vos coordonnées ; une déclaration selon laquelle vous estimez que cet usage n'est autorisé ni par le titulaire, ni par son mandataire, ni par la loi ; une déclaration sincère quant à l'exactitude de votre signalement et à votre qualité pour agir ; et votre signature. Nous mettons fin aux privilèges des contrevenants récidivistes.

8. Produits et prix

Les prix peuvent changer sans préavis, et nous ne sommes pas responsables d'un changement de prix. Nous pouvons limiter les quantités, cesser de proposer un produit ou restreindre la vente à une personne, une région ou un pays.

Le site peut comporter une erreur typographique, une inexactitude ou une omission — dans une description, un prix, une promotion, des frais de livraison ou une disponibilité. Nous pouvons la corriger et, si nécessaire, modifier ou annuler une commande même après qu'elle a été passée ; nous vous en informerons.

Nous photographions nos produits avec le plus grand soin, mais nous ne pouvons pas garantir la fidélité des couleurs affichées par votre écran.

Nos produits proviennent de marques reconnues. Nous n'en sommes pas le fabricant et les listes d'ingrédients évoluent : c'est l'emballage que vous avez en main qui fait foi, et non ce site.

9. Commandes

Nous pouvons refuser ou limiter toute commande, notamment celles qui semblent émaner de revendeurs, et celles passées depuis un même compte, une même carte ou une même adresse. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous joindre à l'e-mail, au téléphone ou à l'adresse de facturation communiqués.

Merci de fournir des informations d'achat et de compte complètes et exactes. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des informations erronées ou périmées.

Au moment du paiement, nous demandons une adresse e-mail et un numéro de téléphone afin de vous envoyer la confirmation de commande et de vous prévenir de l'expédition.

10. Paiement

Nous acceptons :

• Juice by MCB (Maurice et Rodrigues)
• Virement bancaire
• Carte bancaire
• PayPal

Quel que soit le moyen choisi, indiquez votre numéro de commande en référence du paiement. Sans lui, nous ne pouvons pas rapprocher votre paiement de votre commande.

Virement bancaire

Sélectionnez le virement au moment du paiement et validez votre commande ; nous vous envoyons ensuite nos coordonnées bancaires par e-mail. Notre service comptable rapproche les virements les jours ouvrés. Une commande sans paiement correspondant est annulée automatiquement au bout de 48 heures.

Depuis une banque autre que la MCB, le virement peut mettre quelques jours ouvrés à parvenir. Envoyez votre preuve de paiement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande en objet : nous suspendrons l'annulation manuellement. Nous ne pouvons pas conserver plus longtemps une commande impayée, le stock étant nécessaire aux commandes réglées.

11. Livraison

Nous livrons partout à Maurice. La livraison coûte Rs 150 et devient gratuite au-delà de Rs 3 000 d'achat. Les commandes arrivent normalement sous 1 à 3 jours ouvrés, à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Merci de vérifier votre adresse avant de valider et d'indiquer un lieu où quelqu'un peut réceptionner le colis aux heures ouvrables. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou que personne n'a pu être joint, des frais de traitement et de relivraison de Rs 150 s'appliquent.

Pour une livraison à Rodrigues ou hors de Maurice, contactez-nous avant de commander : nous vous confirmerons ce qui est possible, le coût et le délai. Les droits de douane éventuels dans le pays de destination sont à votre charge. Certains articles en emballage de verre ne peuvent pas être expédiés à l'étranger.

12. Retours, remboursements et annulation

En cas de problème avec votre commande, écrivez à [email protected] et nous vous aiderons. Compte tenu de la nature de nos produits, nous remboursons les articles endommagés ou défectueux ; nous ne proposons pas d'autres remboursements ni d'échanges. Rien ici ne porte atteinte aux droits que vous tenez du droit mauricien de la consommation et auxquels il ne peut être dérogé.

Une fois le paiement reçu et la commande transmise à notre entrepôt, elle ne peut plus être annulée. Auparavant, une commande impayée s'annule d'elle-même au bout de 48 heures, comme indiqué plus haut.

13. Avertissement santé

Tout ce qui figure sur ce site est fourni à titre d'information. Il ne s'agit pas d'un avis médical et cela ne remplace pas un diagnostic ou un traitement professionnel. N'utilisez pas ces informations à la place de l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien. Pour toute question de santé, ou si vous pensez être en situation d'urgence, consultez immédiatement un professionnel.

14. Responsabilité

Le site est fourni en l'état et selon disponibilité, sans garantie d'aucune sorte dans les limites permises par la loi, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site sera exact, fiable ou ininterrompu.

Dans toute la mesure permise par la loi, ni nous ni nos dirigeants, salariés, mandataires, prestataires ou fournisseurs ne sommes responsables d'un préjudice, direct ou indirect, accessoire, consécutif, spécial ou punitif, résultant de l'utilisation de ce site ou de l'achat et de l'usage d'un produit acquis par son intermédiaire, même si la possibilité d'un tel préjudice nous avait été signalée.

Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Maurice, et les tribunaux mauriciens sont compétents pour tout litige qui en découlerait.

16. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification est publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en haut. Merci de la consulter de temps à autre.